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Sebastian van de Meer | Mobil wrote: |
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> Hallo, |
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> ich hatte eine spannende Geschichte mit der Telekom. |
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> Diese sollte vielleicht nicht einfach so unter gehen... |
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> Ich habe diese zusammengefasst und heute der Telekom zugeschickt. Im |
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> Anhang habe ich sie noch einmal zum Lesen! |
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> Wenn die Antwort der Telekom interessant ist, einfach eine E-Mail |
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> zurück... Ich schicke diese dann nach! |
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> Mit besten Grüßen |
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> Sebastian van de Meer |
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Hallo Sebastian, |
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habe mir gerade den größten Teil deiner Odyssee durchgelesen. |
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Mein Beileid ;-) lass es dir gesagt sein, du bist aber nicht allein. Ich |
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hatte leider auch schon jede Menge Ärger mit der Telekom. |
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Immerhin sind die meisten Leute am Telefon doch relativ hilfsbereit. |
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Auch wenn es manchmal an Kompetenzen mangelt. Ich habe schon vier Mal |
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bei der Hotline angerufen und das Dienstmerkmal "Rückruf bei besetzt" |
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ausschalten lassen. Jedes Mal wurde mir zugesichert "jetzt ist es aus" - |
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war und ist es leider bisher noch nie gewesen. Keine Ahnung was die |
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machen? Vielleicht schalten sie es bei den Nachbarn aus oder so... ;-) |
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Und das ist auch nur eine Story... |
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Andere Geschichte war der Umzug des Büros meines Vaters. Da kam der |
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Techniker einfach nicht. Er hatte dann kurzer Hand mal 10 Tage kein |
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Internet/Telefon. Sehr gut! Kann man ja auch so gut Geld verdienen, wenn |
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man aufs Internet angewiesen ist.... |
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Eine Entschädigung steht noch aus. |
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Man kann die Liste noch weiter führen... und ich bekomme einen |
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Wutanfall, wenn ich weiter drüber nachdenke. Die Leitungen wären sicher |
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auch nicht so überlastet, wenn man nicht immer tausend Mal anrufen |
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müsste, damit mal endlich was passiert. |
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Andere Geschichte sind Probleme mit der Bahn.... |
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Ich hatte mein Semesterticket vergessen - fasse mich mal kurz - sollte |
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7€ Beabeitungsgebühr zahlen und das Ticket nachzeigen. - Gesagt getan. |
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Im Reisezentrum wurde mir bereits gesagt vorsichtshalber die Quittung |
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aufzuheben. Fünf Wochen nachdem ich das Ticket vorgezeigt und die 7€ |
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gezahlt hatte. Kam nun letzte Woche eine Brief von der |
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Fahrpreisnacherhebungsstelle: ich solle endlich meine ~56€ zahlen. Sie |
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würden andernfalls ein Inkassounternehmen beauftragenn. Melden könne ich |
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mich NUR schrifltich per Post. |
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Toll hab auch nix besseres zu tun. Und eine Frist von 7 Tagen... super |
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wenn man gerade Klausuren schreibt... setzt man sich ja auch hin und |
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schreibt erst mal nen Brief, kopiert die ganzen Unterlagen.... |
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Jetzt habe ich an die Bahn erstmal einen Brief, so in der Art wie deiner |
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ist, geschrieben. |
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Offensichtlich schreiben sie jeden der, sein Ticket nur vergessen hatte, |
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nochmal an. Wenn der dann die Quittung nicht mehr hat... tja Pech ;-= |
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Letztlich leben diese Unternehmen von unserem Geld. Ich denke, wir |
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Kunden dürfen uns nicht immer alles gefallen lassen. Andernfalls wird |
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sich Nichts ändern. Und ich denke, das "Mittel" Presse und |
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Veröffentlichung sollte nicht unterschätzt werden. |
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- Von daher sind wir auf dem richtigen Weg! |
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In diesem Sinne: Sag' mir Bescheid, wenn du eine Antwort bekommst. |
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Beste Grüße |
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André |
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André Glücksmann |
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